Nuestra Política de Calidad

En RC Global Medical asumimos el compromiso de ofrecer equipos e insumos médicos de la más alta calidad, garantizando la seguridad, eficiencia y trazabilidad de cada producto que distribuimos. Nuestro propósito es contribuir activamente al fortalecimiento del sector salud en Latinoamérica, asegurando que cada institución con la que trabajamos reciba soluciones confiables que respalden una atención médica segura y efectiva.

Reconocemos que la calidad es un valor transversal en todas nuestras operaciones, desde la selección de proveedores y fabricantes internacionales hasta la entrega final al cliente. Por ello, establecemos alianzas estratégicas con marcas reconocidas globalmente, que cumplan con las normativas y certificaciones internacionales aplicables al sector médico.

Nuestro sistema de gestión está orientado a:

  • Cumplir con los requisitos legales, normativos y regulatorios que rigen la comercialización y distribución de equipos e insumos médicos en los países donde operamos.
  • Garantizar la satisfacción de nuestros clientes, mediante la entrega oportuna, el soporte técnico especializado y un servicio postventa responsable y eficiente.
  • Implementar procesos seguros y controlados, que aseguren la integridad de los productos durante su almacenamiento, manipulación y transporte.
  • Promover la mejora continua de todos nuestros procesos, fomentando la innovación y la capacitación constante del talento humano.
  • Desarrollar relaciones éticas y sostenibles con nuestros proveedores, clientes y aliados comerciales.

En RC Global Medical, entendemos que la confianza de nuestros clientes se construye a través de la coherencia entre lo que ofrecemos y lo que entregamos. Por eso, mantenemos un enfoque proactivo en la gestión de riesgos, la eficiencia operativa y la búsqueda permanente de la excelencia.

Todo el personal de la organización participa activamente en la aplicación de esta política, entendiendo que la calidad no es una meta puntual, sino un compromiso continuo con la seguridad del paciente, la eficiencia del servicio y el bienestar de la comunidad.

Esta Política de Calidad refleja nuestra visión: ser reconocidos en Latinoamérica como un aliado estratégico confiable en soluciones médicas, comprometido con la vida, la salud y el progreso del sector sanitario.

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Distribución y Comercialización


Actividades de control para la distribución y comercialización:

En RC Global Medical, aunque no somos fabricantes, implementamos un sistema de control integral que garantiza la calidad, seguridad y trazabilidad de todos los equipos e insumos médicos que comercializamos.

Nuestras actividades están orientadas a asegurar que cada producto que entregamos cumpla con los estándares internacionales y con las normativas sanitarias aplicables en cada país donde operamos.

Estas actividades incluyen:

1. Evaluación y homologación de proveedores

Seleccionamos y validamos cuidadosamente a nuestros fabricantes y proveedores internacionales, verificando:

  • Cumplimiento de normas ISO y certificaciones regulatorias (FDA, CE, ISO 13485, entre otras).
  • Historial de cumplimiento y desempeño técnico del producto.
  • Trazabilidad documental y cumplimiento de requisitos legales.

2. Control de recepción e inspección

Cada lote o equipo recibido pasa por un proceso de verificación que incluye:

  • Revisión física y documental del producto.
  • Validación de número de lote, fecha de vencimiento (cuando aplica) y estado del empaque.
  • Confirmación de coincidencia entre producto, factura y orden de compra.

3. Almacenamiento seguro y trazable

Los productos son almacenados bajo condiciones controladas y adecuadas según su naturaleza, garantizando:

  • Limpieza, organización y protección contra contaminación o daños.
  • Identificación clara con códigos, etiquetas y registro de lotes.
  • Control de inventario mediante sistema digital que asegura la trazabilidad de cada unidad.

4. Distribución controlada y segura

Aseguramos que cada despacho cumpla con:

  • Transporte en condiciones adecuadas (temperatura, protección y manipulación).
  • Documentación completa: guía de despacho, factura, certificados del fabricante.
  • Registro de trazabilidad hasta la entrega final al cliente.

5. Servicio postventa y soporte técnico

Ofrecemos asistencia técnica especializada, capacitación en el uso de equipos y acompañamiento continuo, garantizando:

  • Seguimiento del desempeño del producto.
  • Atención oportuna de reclamos y solicitudes.
  • Retroalimentación al fabricante en caso de desviaciones o incidencias.

6. Mejora continua y gestión de riesgos

Monitoreamos permanentemente la satisfacción del cliente, la eficacia de los procesos y la gestión de riesgos operativos, implementando acciones correctivas y preventivas cuando es necesario.

A través de estos controles, RC Global Medical garantiza que todos los productos comercializados sean seguros, confiables y conformes con los estándares exigidos por el sector salud, fortaleciendo nuestra reputación como un aliado estratégico en soluciones médicas para Latinoamérica.